Azul Collection tient à ses clients et respecte leur droit à la vie privée. Tous les renseignements fournis lors des commandes restent en tout temps confidentiels, entre autres : nom, adresse, numéros de téléphone, adresse de courriel). Tous les renseignements que tu confies sont précieux et destinés uniquement à l’achat sur la boutique en ligne azulcollection.com. Ton adresse de courriel peut être utilisée seulement pour te communiquer de l’information sur les offres spéciales ou bien les nouveautés et ne sera divulguée à personne d’autres (tels que : organisations, entreprises ou autres). Lorsque tu utilises le site web azulcollection.com et que tu achètes des items en ligne, tu acceptes les modalités et les conditions de la présente politiques.

L’envoi des commandes se fait via Postes Canada (envoi lettre standard). Une fois ta commande postée, prévois un délai possible avant la réception. Selon Postes Canada : Québec (3 à 7 jours ouvrables) et Canada (7 à 10 jours ouvrables). D’autres localisations s’ajouteront sous peu (communique avec moi afin d’ajouter ta localité).

Les commandes sont traitées dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement et après sa validation. Avant de passer ta commande, assure-toi d’avoir pris connaissance des caractéristiques du ou des bijoux et accepte les conditions de vente.

Il est de ta responsabilité de fournir les bonnes informations (nom, coordonnées, courriel, etc.) lorsque tu complètes le bon de commande. L’envoi de ta commande à l’adresse que tu as indiquée.

Les frais de base pour la livraison sont de 3,50 $ CAD pour le premier item déposé dans le panier, les items supplémentaires sont de 0,25 $ CAD. Ces frais sont applicables au Canada seulement. Pour les frais internationaux, ils s’ajouteront lorsque l’expédition se fera dans d’autres localités. Prendre également en note que les frais de livraison peuvent être modifiés sans préavis.

La livraison est gratuite pour les commandes de 60 $ et plus dans la boutique! À noter que cette option est valide seulement pour la province de Québec et prochainement, pour tout le Canada. Tu en seras avertis en temps et lieux.

Oui, c’est possible de se faire livrer sa commande à son domicile si tu es de la MRC de Mékinac ou des environs. Pour les gens de cette région, lorsque tu passes une commande, l’option de livraison locale t’apparaîtra comme par magie! Lorsque je reçois ta commande, tu seras contacté pour un point de collecte ou livraison chez toi!

Chaque commande est préparée avec soin et bien emballée dans une boîte cartonnée et dans une enveloppe résistante au transport, afin d’éviter les dommages durant la livraison. Certaines commandes peuvent aussi être envoyées dans une enveloppe à bulles.

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Dommages ou défauts à la livraison

Tous les bijoux sont soigneusement inspectés avant expédition (photos à l’appui).
Si tu constates un dommage ou défaut à la réception du colis, contacte-moi dans les 7 jours suivant la livraison, en m’envoyant une photo claire du problème.

Dans ce cas, tu peux choisir entre :

• La réparation du bijou,
• L’échange contre un bijou de valeur équivalente,
• Une note de crédit équivalente au montant.

Une fois l’article retourné (si nécessaire), j’effectuerai la réparation ou l’échange et je te réexpédierai le produit dans un délai de 7 jours ouvrables.

Important :

• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le dommage ou défaut provient d’une erreur de ma part.
• Si tu ne souhaites pas retourner le produit ou ne me contactes pas dans le délai, je ne pourrai pas traiter la demande.

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Retours et échanges (hors défauts)

Tu disposes de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange pour un article non porté, non endommagé, dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Les articles personnalisés, boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène), chaînes de cheville ajustées, et articles en solde ne sont pas éligibles aux retours ou échanges.

Les frais de retour sont toujours à ta charge, sauf erreur de ma part.

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Remboursements

Une fois le bijou retourné et inspecté, je te confirmerai l’approbation ou le refus du remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de ma part. Les retours sont toujours aux frais du client, sauf bris important, erreur ou défaut.

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Annulations

Les commandes sont finales et ne peuvent pas être annulées une fois complétées.

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Points fidélité et remises en argent

• Si tu as utilisé des points fidélité, une remise, ou un code promotionnel lors de ton achat, le montant remboursé sera ajusté en conséquence.
• Par exemple, si tu as bénéficié d’une réduction, le remboursement correspondra au montant effectivement payé après déduction de la remise.
• Les points fidélité utilisés ne seront pas recrédités sur ton compte après un remboursement.
• Les remises ou promotions ne peuvent pas être cumulées avec un remboursement complet si le montant payé a été réduit.

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Contact

Pour toute question ou demande de retour, écris-moi sur la messagerie Facebook ou via le formulaire de contact sur mon site.

Il est possible de payer ta commande par carte de crédit ou de débit et pour les personnes de la MRC de Mékinac par virement Interac! Prendre note que tout paiement est débité au moment de la confirmation de commande (crédit ou débit). Pour ta sécurité, ton nom et ton adresse de facturation doivent correspondre aux renseignements de la carte de crédit/débit utilisées pour le paiement. Je me réserve le droit d’annuler toute commande ne respectant pas ces critères.

Si, pour quelque raison que ce soit, tu n’es pas satisfait de ton achat, s’il vous plaît, contacte-moi avant de laisser une évaluation. J’aimerais discuter avec toi des raisons et connaître ton opinion.

Les caractéristiques de chaque bijou sont indiquées en détail avec photos à l’appui. Si toutefois tu manques d’informations, tu peux me contacter.

Toutes les photos des bijoux ont été prises de façon à refléter le plus fidèlement possible la réalité. Il peut par contre y avoir de minimes variations de couleurs selon la calibration de ton écran d’ordinateur ou téléphone mobile.